【ホームページ制作事例】お問い合わせ数が250%UP！地域密密着型クリニックのWebサイトリニューアル成功の裏側

「Webサイトを作ったけれど、成果に繋がっている実感がない」

「制作会社は、私たちのビジネスを本当に理解してくれているのだろうか？」

ホームページ制作を検討されている多くの企業様が、このような期待と不安を抱えていらっしゃいます。デザインや機能はもちろん重要ですが、最終的に問われるのは「そのWebサイトが、いかにビジネスの課題を解決し、成果に貢献したか」という一点に尽きます。

こんにちは。株式会社オールライトです。私たちは、お客様一社一社のビジネスに深く寄り添い、共に課題を解決し、成功のストーリーを創り上げることを使命としています。

この記事では、私たちが手掛けた数あるプロジェクトの中から、ある地域密着型クリニック様のWebサイトリニューアル事例をご紹介します。デザインの裏側にある戦略、そしてお客様からいただいた喜びの声を通じて、オールライトが提供する「成果に繋がるホームページ制作」の真価をお伝えできれば幸いです。

今回のクライアント様
『かわさきファミリークリニック』様（仮名）

川崎市で長年、地域の皆様の健康を支えてこられた、温かい雰囲気のクリニック様。小児科から内科まで幅広く診療されており、特に子育て世代のファミリー層からの信頼が厚い医院です。

★Chapter1
お客様が抱えていた課題

リニューアルのご相談をいただいた当初、院長先生は3つの大きな課題を抱えていらっしゃいました。

デザインの老朽化とブランドイメージの乖離
既存のホームページは10年近く前に制作されたもので、デザインが古く、スマートフォンでの表示にも最適化されていませんでした。
クリニックの強みである「親しみやすさ」「丁寧な診療」といったイメージが伝わらず、新規の患者様、特に若い世代に安心感を与えられていない状況でした。
集患・マーケティング機能の不足
Webサイト経由での新規の診療予約は月に数件程度。
主な集患経路は既存患者様からの口コミに頼っており、Webを活用した戦略的な情報発信や、新たな患者層へのアプローチができていませんでした。
更新作業の負担と情報の陳腐化
インフルエンザの予防接種のお知らせや休診日の告知など、タイムリーな情報発信が必要な場面でも、更新作業は外部の業者に都度依頼する必要がありました。
そのため、時間とコストがかかり、結果としてサイトの情報が古いまま放置されがちになっていました。

★Chapter2
オールライトからのご提案と制作のポイント

私たちは、院長先生やスタッフの方々に徹底的なヒアリングを行い、クリニックの想いや患者様への姿勢を深く理解することから始めました。その上で、上記の課題を解決するために、以下の3つの軸でリニューアルプランをご提案しました。

Point 1
コンセプトは「安心感の可視化」。ブランドイメージを再構築

クリニックの最大の魅力である「温かさ」と「信頼感」をWebサイトで表現するため、デザインコンセプトを「安心感の可視化」と設定。温かみのあるアースカラーを基調とし、プロのカメラマンが撮影した院長先生やスタッフの方々の優しい笑顔の写真をふんだんに使用。また、手書き風のイラストをアクセントに加え、小さなお子様が見ても怖くない、優しい世界観を構築しました。

もちろん、PC・スマートフォン・タブレット、どのデバイスで見ても最適な表示がされるレスポンシブデザインを大前提としました。

Point 2
「患者様の不安」を起点としたコンテンツ設計とSEO戦略

「子どもが急に熱を出したら？」「予防接種のスケジュールが分からない」といった、子育て世代の親御さんが実際に抱える不安や疑問を起点に、コンテンツを再設計しました。

院長先生監修のもと、症状別の対処法や各種予防接種に関する詳しい解説ページを作成。これらのページが「川崎市小児科」「中原区予防接種」といった地域名＋診療科目などのキーワードでGoogle検索された際に上位表示されるよう、徹底したSEO対策を実施しました。

さらに、Web予約システムへの導線をサイト内の各所に分かりやすく設置し、「知りたい」から「予約する」への流れをスムーズに設計しました。

Point 3
スタッフ様自身で更新できるCMS（WordPress）の導入

お知らせやブログをクリニックのスタッフ様ご自身で簡単に更新できるよう、CMS（コンテンツ管理システム）として世界標準であるWordPressを導入しました。

納品時には、実際の管理画面を使いながら、投稿方法や写真の差し替え方などを丁寧にレクチャーする研修会を実施。専門知識がなくても、ワープロ感覚で情報発信ができる環境を整え、タイムリーな情報発信を可能にしました。

★Chapter3
リニューアルがもたらした驚きの成果

リニューアルサイト公開後、様々な数値に目覚ましい変化が現れました。

Web経由の新規診療予約数が、公開後半年で平均250%（2.5倍）に増加！
「川崎市小児科」「川崎市内科」などの主要キーワードで検索結果1ページ目に表示！
サイトからの直帰率が40%改善し、ユーザーが院内の情報を深く閲覧するように！

数値以上に嬉しい成果として、若いファミリー層の新規患者様が増え、「ホームページの雰囲気が良かったので来院しました」というお声を直接いただけるようになったそうです。

★Chapter4
お客様の声｜院長先生からいただいたメッセージ

リニューアルプロジェクト完了後、院長先生から心温まるメッセージをいただきましたので、ご紹介させていただきます。

「正直、ホームページをリニューアルするだけで、これほど大きな変化があるとは思っていませんでした。オールライトさんに依頼して本当に良かったと感じているのは、単に綺麗なサイトを作るだけでなく、私たちの『想い』や『課題』を深く理解し、それを解決するための最適な方法を一緒に考え抜いてくれたことです。

打ち合わせの度に、私たちの話を真摯に聞いてくださり、専門的な内容も素人の私たちに分かるように丁寧に説明してくれました。デザインも、私たちが大切にしているクリニックの温かい雰囲気が完璧に表現されていて、スタッフ一同大変気に入っています。

何より、Webからの予約がこれだけ増えたことに驚いています。今ではホームページが、当院の魅力を24時間伝え続けてくれる、頼もしい営業担当者のようです。制作会社ではなく、共にクリニックの未来を考える『パートナー』として、心から信頼しています。」